LAYANAN KONSELING MELALUI INTERNET/ E-COUNSELING, LAYANAN KONSELING MELALUI E- MAIL ATAU MELALUI CHATTING
Konseling atau penyuluhan adalah proses pemberian bantuan yang dilakukan oleh seorang ahli (disebut konselor/pembimbing) kepada individu yang mengalami sesuatu masalah (disebut konseli) yang bermuara pada teratasinya masalah yang dihadapi klien. Istilah ini pertama kali digunakan oleh Frank Parsons pada tahun 1908 saat ia melakukan konseling karier. Selanjutnya juga diadopsi oleh Carl Rogers yang kemudian mengembangkan pendekatan terapi yang berpusat pada klien (client centered). Namun dengan seiringnya perkembangan jaman dan teknologi, konseling saat ini bukan hanya bertatap langsung dengan konseler, tetapi bisa juga melalui Internet, yang disebut E-Counseling. Berikut beberapa layanan konseling melalui Internet:
A. Layanan konseling via e-mailKonseling dengan menggunakan layanan e-mail lebih bersifat pribadi. Siswa-siswi dapat menguraikan permasalahanya dengan cukuplengkap dan jelas karena layanan via e-mail sendiri seperti surat menyurat, jadi siswa siswi dapat menguraikan masalahnya sesuai dengan kebutuhannya.
Layanan ini dapat memberikan kemudahan bagi siswa – siswi yang senang menulis, jadi dalam mengungkapkan permasalahannya, siswa – siswi bisa menjelaskannya dengan baik.
B. Layanan konseling melalui on-line/chattingSaat ini konseli dapat melaksanakan aktifitas konselinya tidak hanya dengan bertatap muka namun juga melalui komunikasi jarak jauh. Karena itu kami menyediakan fasilitas layanan konseling on-line
Sebuah layanan yang memudahkan si konseli agar bisa mengkonselikan dirinya kapan pun juga, dan pada saat dibutuhkan. Seperti misalna, konseli berada jauh dari tempat pengkonselian sedangkan dia saat itu sangat membutuhkan konselor untuk membantu mencari penyelesaiaan permasalahan. Dengan layanan konseling on-line semua bisa menjadi lebih mudah. Ada peraturan yang dibuat adalah: konseli diwajibkan memberikan informasi dan data yang jujur, jelas, dan benar dalam pelaksanaan konseling agar dapat membantu konselor dalam membantu permasalahan yang dihadapi konseli.
C. Meebo MesenggerMeebo messenger yang tersedia di blog bimbingan dan konseling (ditulis dalam blog dengan judul konsultasi ) merupakan sebuah sarana untuk berinteraksi melalui media chatting yang telah disediakan di blog bimbingan dan konseling. Jika siswa – siswi ingin berkonsultasi, maka media ini dapat digunakan dengan terlebih dahulu membuat kesepakatan pada konselor.
Proses kerja meebo messenger ini adalah kolom “konsultasi” yang tersedia di blog dapat digunakan ketika konselor sedang online. Interaksi antara konselor dan konseli hanya dapat dilihat penggaksesan blog itu sendiri, jadi pembicaraan hanya dapat dilihat oleh penggunaan blog dan pengguna blog yang lain tidak dapat melihatnya.
Courtland Lee, mantan presiden ACA telah menekankan, bahwa konselingmelalui internet, harus dilakukan dengan cara yang etis sebagaimana yang dilakukandalam bentuk layanan konseling lainnya (Lee: 1998 dalam Shaw & Shaw: 2006).Secara khusus NBCC (2001) dan ACA (2005) membahas mengenai pedoman danetika dalam layanan konseling melalui internet. Donna Ford, President ACA periode1999-2000 bakan telah memberikan panduan mengenai cybercounseling untuk praktik yang baik dalam pelayanan terhadap mahasiswa.Secara umum, etika dalam layanan konseling melalui internet menyangkut: (1) pembahasan mengenai informasi mengenai kelebihan dan kekurangan dalam layanan,(2) penggunaan bantuan teknologi dalam layanan, (3) ketepatan bentuk layanan, (4)akses terhadap aplikasi komputer untuk konseling jarak jauh, (5) aspek hukum danaturan dalam penggunaan teknologi dalam konseling, (6) hal-hal teknis yangmenyangkut teknologi dalam bisnis dan hukum jika seandainya layanan diberikanantar wilayah atau negara, (7) berbagai persetujuan yang harus dipenuhi oleh konseliterkait dengan teknologi yang digunakan, dan (8) mengenai penggunaan situs dalammemberikan layanan konseling melalui internet itu sendiri (ACA: 2005 Sek.A.12).Kedelapan hal tersebut, dapat kita kategorikan menjadi menjadi tiga bagian besar sebagaimana sebelumnya pembagian kategori yang telah dilakukan oleh NBCC(2001), yaitu mengenai (a) hubungan dalam konseling melalui internet (b) kerahasiaan dalam konseling melalui internet, dan (c) aspek hukum, lisensi dansertifikasi. Berikut ini penjelasan dari masing-masing aspek tersebut.
a. Hubungan dalam konseling melalui internet.Dalam hal ini konselor yang memberikan layanannya melalui internet memilikikewajiban untuk menginformasikan berbagai keadaan,ketentuan dan persyaratankonseling yang harus diketahui, dipahami dan diterima oleh calon konseli yangmenyangkut dengan pelayanan konseling melalui internet yang diberikan olehkonselor tersebut. Keadaan, ketentuan dan persyaratan yang harus diinformasikankepada konseli.
b. Kerahasiaan dalam konseling melalui internet
Kerahasiaan dan keterbatasannya merupakan isu yang sangat penting untuk dipahamiuntuk individu yang berhati-hati terhadap berbagai tindakan bantuan. Pada umumnya,orang-orang yang berprofesi sebagai seorang konselor akan dengan teguh menjagadan memelihara kerahasiaan. Bahkan bagi konselor, hal tersebut secara khusus diatur dalam kode etik profesional yang diembannya. Karena itulah, sangat penting bagikonselor untuk menginformasikan mengenai aspek kerahasiaan bagi konseli,termasuk juga mengenai kerahasiaan dalam layanan konseling melalui internet(Kraus: 2004).
c. Aspek hukum, lisensi dan sertifikasi
Tidak terdapatnya batasan geografi memberi kesempatan konseli dan konselor yang berasal dari berbagai wilayah, bahkan negara terlibat dalam proses terapeutik. Jikadilihat dari sisi hukum, tentu saja hal ini akan mengundang permasalahan- permasalahan terkait dengan wilayah praktek dan lisensi konselor, untuk itulah dalamhal ini terdapat etika layanan konseling melalui internet diatur mengenai aspek hukum, lisensi dan sertifikasi bagi konselor yang memberikan layanannya secara
online melalui internet.
Dari beberapa sumber yang telah saya baca mengenai E-counseling dan konseling dengan cara bertatap muka langusng dengan konseler, menurut saya, konseling yang baik adalah konseling yang dilakukan secara langsung karena konseler dapat secara langsung melihat ekspresi wajah pasien, selain itu juga demi terjaganya privasi pasien, karena dengan semakin majunya teknologi, bisa saja terjadinya pemanfaatan internet secara negatif, misalnya seperti adanya hacker yang mencoba meretas situs tersebut.
Sumber:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar